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常見問題

Common problem

> 純玩是什么意思?

部分旅游線路在行程中會進一些購物店消費,純玩的旅游線路則意味著不進購物店。

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> 單房差是什么意思?

旅行社在游客旅游過程中安排的酒店 一般是雙標間(2張床),如果你是1個人獨自出游,一個人住一個房間,那么此時就產生了單房差,也就是說你一個人用了2個床位,你必須補上另一床位的差價即可。您也可以選擇接受與其他人拼房,當無法拼房時再補單房差。

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> 雙飛、雙臥都是什么意思?

雙飛是指來回交通都是飛機,雙臥是來回交通都是火車臥鋪。

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> 滿意度是怎么計算的?

度啦啦會根據滿意度指標來提高旅游線路的服務質量。滿意度由出游該線路產品的用戶評分除以總分得出。

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> 什么是抵用券?

抵用券是度啦啦旅行網通用的一種抵扣券。抵用券作為回饋新老客戶進行的一項優惠計劃,可以用于抵用一部分團款。抵用券不可轉讓、不可折現、 不可合并。度啦啦旅行網保留對抵用券進行解釋的權利。

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> 怎么獲得抵用券?

度啦啦旅行網時會在您注冊時,贈送200元抵用券,直接充入您的會員中心,可供預訂使用。
度啦啦旅行網會在您出游歸來并完成點評后,贈送相應抵用券,直接充入您的會員中心,可供下次預訂使用。
度啦啦旅行網會舉行不定期的促銷活動,活動中有可能會發放抵用券,請密切關注度啦啦旅行網的各類活動。

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> 怎么使用抵用券?

您在收到實體或電子抵用券時,可通過編號將其充入會員中心或在預訂頁面充值使用;也可在電話預訂過程中根據客服專員的提示進行使用。
在您的會員中心中可以查到電子抵用券的余額、有效期和歷史使用記錄,您可以在查看您個人信息時,查詢您持有的 電子抵用券的余額和有效期,為您的下次旅行精打細算。余額在網上預訂時可以根據提示使用,電話預訂時可根據客服專員的提示進行。
預訂旅游產品時,選擇付款方式這一步會有抵用券的選項,您在兌換金額前打勾選擇并輸入抵扣金額即可,系統會自動顯示扣除抵用券的金額?;藕托彰?,即可使用抵用券。
在您預訂線路的時候,不同的線路有最大可使用的抵用券的額度。如果額度有變化,我們會及時在線路頁面公布。如果您在下訂單的時候選擇使用電子抵用券,系統會自動根據有效期,優先幫你使用最先到期的抵用券。兒童不能使用抵用券,兒童的判定標準根據產品而定。

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> 抵用券使用有哪些注意事項?

本券適用于度啦啦旅行網上大部分旅游產品、門票的預訂使用。
本券僅限預訂旅游產品、門票時使用,在出游過程中的額外消費,如乘車,服務消費,景點門票(旅游產品中),均不可使用。本券不能與網站其它促銷優惠活動同時享用。(有特殊說明的除外)。
不同產品、門票每人或每晚可以使用的抵用券金額不同,具體金額以度啦啦旅行網網站顯示為準。
本券不能兌換現金,不能找零,不能開票,復印無效,遺失不補。
本券充值后可分多次使用,余額記錄在會員中心。
本券只能在其有效期內使用,逾期作廢。
本券解釋權歸度啦啦旅行網所有。

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付款和發票

Payment and invoice

> 簽約可以刷卡嗎?

度啦啦旅行網來總部和門店簽約的客人都可以提供銀行卡刷卡業務。

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> 付款方式有哪些?

1、門市支付:門市現金付款,轉賬支票,刷卡。
2、網上支付:支持網銀支付及支付寶。
3、對公匯款:通過銀行將相關款項匯至指定公司賬戶。

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> 如何獲取發票?

在我公司總部簽約的客人可直接到財務處開發票,傳真簽合同或上門簽合同或郵件簽約的客戶,在我公司收到款項后,發票快遞至客人指定地址。

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簽署旅游合同

Sign travel contract

> 有旅游合同范本下載嗎?

您可以點擊下面的鏈接下載旅游合同范本:
上海市國內旅游合同范本(Word)

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> 合作旅行社地址在哪里?

總部地址:黃浦區西藏北路656號美華大樓703室(近北京東路)電話:021-33316171、33316172

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> 能傳真簽合同嗎?

可以傳真簽合同,我們把蓋章后的合同傳真或掃描件發郵件或傳真給您,在合同發送后24小時內或我社要求時間內,您簽字回傳后合同即時生效。

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> 可以不簽合同嗎?

度啦啦旅行網建議您一定要和正規旅行社簽訂正規旅游合同,因為這是保障您的權益。

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> 有哪些簽約方式?

一、傳真簽約 1.您在確認報名成功后可以選擇傳真簽約,您需留下你的傳真號碼,我們客服人員會把確認好的合同文本以傳真的形式發到您指定的傳真機上,您在核對內容無誤后在傳真件上簽字(蓋章)后回傳到我們 傳真件上指定的號碼即可完成簽約。
2.完成簽約后,您可以選擇網上支付款項或者銀行轉賬(匯款)。
3.您出游歸來后一周內我們統一將發票郵寄到您提供的地址。
4.傳真簽約的好處
更快速便捷、無需奔波到門市排隊交款、在家中、公司即可實現網上輕松報名出游。 直接網上預訂、會比到門市報名優惠。 5.傳真簽約網上支付安全嗎?
我們的網上在線支付系統是攜手支付寶公司合力打造的一個在線支付系統。結合了目前支付寶公司最先進最安全的網上支付技術。所有支付數據和接口采用最先進的加密技術。整個支付過程您都可以看見支付寶的標志。所以您可以放心在我們的網站進行網上支付! 二、門店簽約 您在確認報名成功后可以選擇門店簽約。
總部地址:西藏中路656號美華大樓703室(廈門路口)。  傳 真:021-33316177
國際團隊:021-51585395,51585396,51585397;
國內團隊:021-51715551,51715552,51715553;
國內短線:021-51585370,51585371,51715550;
三、上門服務簽約 1.上門服務對象
所有報名周邊游5人以上者以及國內游者2人以上可免費享受上門服務;
服務區域僅限上海地區外環線以內。
外環線以內:未到達以上服務條件:額外加收10元/次上門服務費。
外環線以外:周邊游5人以上者以及國內游者2人以上者加收30元/次上門服務費,周邊游5人以下者以及國內游2人以下者加收50元/次上門服務費。
2.上門服務注意事項
上門服務專員只負責簽訂合同或者預約單,不負責任何業務相關咨詢及合同更改;請先致電銷售人員確定好相關報名事宜,我社會提供及時的上門服務;
上門服務請與銷售人員提前一天預約;
請認準我社網址(星际争霸2比赛视频2019 www.ckvod.icu) 及對應的客服熱線(4006-977-966),以免上當受騙
我社銷售人員在訂單確認后將提供上門服務專員的名字及電話,同時上門服務專員會與客戶電話確定上門時間及地點;
上門服務專員到達客戶處,將出示工作證并核對客戶資料;
為了節省您的寶貴時間,請提前準備好相應的款項及資料。
3.上門服務的好處
省時省力,輕松辦理;簽約付款安全有保障;請不要相信街邊傳單及其他您未能核實身份人員的上門服務,我社上門服務人員會佩戴 度啦啦工作證以及穿戴度啦啦工作服;
足不出戶,專人一對一上門個性服務。
4.上門服務后,怎么樣索取發票
取發票請您務必與網站客服人員說明清楚,目前我們采用如下兩種方式
您可以到我們中國度啦啦(上海)國際旅行社總部自行取票。地址:上海市黃埔區西藏中路656號703室
您出游歸來后一周內我們統一將發票郵寄到您提供的地址。

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> 簽約旅行須知

您可以點擊下面的鏈接下載簽約旅行須知全文:
簽約旅行須知全文(Word)

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> 用戶協議詳情

您可以點擊下面的鏈接下載用戶協議詳情:
用戶協議詳情(Word)

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其他事項

else to watch

> 簽證相關問題解答?

在相關出境旅游線路頁面上有簽證辦理所需材料的鏈接,比如法國旅游簽證。請查看相關網頁。

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> 旅游保險問題解答?

網站上部分產品贈送旅游保險,在產品介紹頁面上可以查詢到是否贈送,如果顯示 或在“費用包含”項目里注明贈送保險,則表示贈送保險。如您愿自行挑選并另行購買其它險種,可向客服專員咨詢。

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> 退款、退團問題解答?

1) 周邊旅游線路退款、退團政策 出發前不足4天(不含雙休日及法定假日)的,提出退訂、人數減少或其它項目改變,將根據實際情況收取車位損失費用,退還扣除車位損失的剩余團款;
特殊人群如有門票優惠政策(以當地政策為準),您可持有相關證件,由導游協助在景區門口做相應退款。
行程中如您自愿取消部分景點,將不退還相應費用。贈送項目如不能成行,不做任何退款。
如有需要,請與導游或度啦啦網客服專員確認相關事宜。
2) 國內長線退款、退團政策 以下情況可全額退款:
? 出發日期7日以外(周末、節假日等旅游旺季除外),或因旅行社原因不能成團。
以下情況可部分退款:
? 出發日期3日以外、不足7日的,扣除機票損失及代辦業務等各項已產生費用;
? 出發日期1日以外、不足3日的,扣除機票全款及代辦業務等各項已產生費用;
? 行程中因老年證、軍官證、學生證、教師證等證件產生優惠的,將退還成本價與優惠價之間差額;
? 行程中所含景點、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導游,未產生的費用當地現退;
? 因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進行,未產生的費用當地現退。
以下情況不退款:
? 出發前1日以內退團,費用不退;
? 贈送項目如遇天氣、航班時間等不可抗力因素不能成行,費用不退;
? 機票為團隊折扣票,開票后不得簽轉、更改、退票。
? 旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄,費用不退;
海南、云南等地由于當地旅游接待費用的特殊性,以下情況費用不退:
? 云南的常規團,老年證、軍官證、學生證、教師證等證件無效;
? 麗江段大玉龍景區含:玉龍雪山進山費、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬神園、東巴王國,以上6個景點為套票贈游景點,行程中因游覽時間不夠的原因,除玉水寨外,其他景點不作游覽,費用無法退還,所有證件發生的優惠也一律不退;
? 因當地旅游局規定團隊必須制卡操作,退餐必須提前二天以上,否則不予退費;
? 若您自愿取消行程或中途離團,一律視為自動放棄,車費、餐費、景點門票均無法退還;
? 如因特殊情況需離團,需補收離團費100元/天/人,行程內任何優惠一律不退。
以上退款標準如遇周末、節假日等旅游旺季特殊情況,需按實際產生損失核計。
3) 出境旅游線路退款、退團政策 以下情況可全額退款:
? 出發日期7日以外(周末、節假日等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成團。
以下情況可部分退款:
? 簽證被拒簽,扣除簽證辦理所產生費用,退還剩余團款。(給旅行社造成損失的,還應當承擔賠償責任)
以下情況不退款:
? 支付訂金以后,因客人個人原因取消者(包括報名后無法提供齊全的有效證件、簽證材料者;簽證完畢后不能根據要求支付相應的保證金者或無法在旅行社指定日期前支付?團款及保證金者)訂金不予退還,并承擔其他相關損失費用;
? 贈送項目如遇天氣、航班時間等不可抗力因素不能成行,費用不退;
? 旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄,費用不退。

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> 旅途中的問題?

1) 能不能脫團,自己玩? 國內旅游線路因您個人原因脫團的,各項費用均不退還;境外大部分旅游線路禁止脫團,部分線路允許離團的,需提前交納離團費。 2) 緊急事件怎么辦? 行程中,請立即與導游聯系。 3) 旅途中生病了怎么辦? 旅途中生病,很難得到及時而到位的救治,度啦啦網建議您隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥片。病情嚴重的情況下,請立即聯系當地醫院或撥打120急救電話。 在境外需要醫療救助時,可以聯系領隊或當地接待負責人,直接撥打當地急救電話,或聯系中國駐所在國大使館。 度啦啦網建議,對于年紀稍大的旅客,出國前一定要備齊日常服用的藥物和急救藥物;年過70歲的老人,在出國前,最好進行系統全面的全身檢查,以減少境外旅游時生病的概率。

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關于度啦啦

About the Dulala

> 度啦啦旅行網介紹

度啦啦旅行網(星际争霸2比赛视频2019 www.ckvod.icu)隸屬于上海度啦啦國際旅行社有限公司旗下網站,是一個致力于為旅客提供全面、便捷、誠信的旅游信息咨詢服務平臺。以提供個性化、量身定制的旅游路線為特色,打造平民化旅游價格,至尊般享受。

成立于2005年年初的度啦啦旅行網,凝聚了一批電子商務及旅游專業人才,勵志打造旅游界的電子商務航母。專業的運作團隊,在不斷優化整合旅游資源的同時,以熱情的服務態度,為用戶提供全面的旅游信息和透明的旅游價格,并使瀏覽者方便快捷的使用網站;專業的客服中心,隨時為旅客耐心講解旅游信息;為旅客提供個性化的旅游路線方案;以及人性化的售后跟蹤服務,博得了旅客的好評和信賴。

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> 度啦啦旅行網理念

度啦啦旅行網,一個富有朝氣的個性化旅游網站,如明日之星,正在冉冉升起,耀眼卓越。度啦啦旅行網以“讓旅游更自由”為主題,以滿足游客多樣化和個性化的要求為目標,全力打造全國最新的旅游產品。

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> 度啦啦旅行網的CC6UU涵義

C:Create 創造快樂,讓生活更美好是度啦啦旅行網的永久服務宗旨。
C:Customer以客戶為中心是度啦啦旅行網永遠的營運原則。
6:以不斷創新和完善“吃、住、行、游、購、娛” 六大旅游要素,為服務的基準點。
U:User 以站點用戶為導向、用戶體驗為基準,使瀏覽者使用起來更方便、快捷、舒適。
U:Us 我們的團隊,富有凝集力的專業團隊,精心為旅客準備最全面的旅游服務。

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> 度啦啦旅行網的服務

度啦啦旅行網提供上海本地旅游線路、上海周邊游、國內游、出境游、自由行、自駕游,公司旅游,拓展,會晤,年會旅游,個性化旅游定制等一系列的旅游服務,此外還提供各景點的信息服務,是一個大型的綜合性旅游平臺。

度啦啦旅行網期待與各大知名網站開展營銷合作,聯合活動,市場資源互換及產品推廣。同時,也期待與各站長及聯盟進行網絡分銷合作,用戶通過點擊您網站上的搜索框、度啦啦產品,廣告圖片、文字鏈接完成預訂消費,度啦啦程將對有效訂單給于傭金回報!期待您的加入!

合作聯系電話:4006-977-966

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> 旅行社介紹

上海度啦啦國際旅行社是上海度啦啦國際旅行社有限公司旗下旅行社,她是經中國旅游委員會批準成立的一家專業旅行社,成立于2002年,經過短短幾年的發展,從最初主營上海周邊旅游,到現在兼具國內旅游、出境旅游、公司旅游等多項業務,從最初只有幾個員工的小公司,至今已成為一家擁有近百名員工的大型旅行社。并擁有的旅游電子商務平臺:度啦啦旅行網。

上海度啦啦國際旅行社在管理者的明智決策下,憑借完善的經營管理模式,豐富的旅游產品,熱情的服務態度,贏得了廣泛的客戶資源和良好的社會形象,成為上海地區知名的旅行社。以“讓旅游更自由”為服務理念,以“高效、誠信、規范”為經營理念,公司在2005年投入巨 資,精心打造了一個綜合性的大型旅游電子商務信息咨詢平臺——度啦啦旅行網(星际争霸2比赛视频2019 www.ckvod.icu),為旅客提供最全面的及時的旅游信息。

上海度啦啦國際旅行社業務涉及上海本地旅游、上海周邊游、國內游、自由行、自駕游、主題游、公司旅游,特色酒店,個性化旅游 定制等一系列的旅游相關服務。以打造平民化旅游價格,至尊般享受為特色,以及人性化的旅游線路,及時的售后跟蹤服務,讓每一位旅客感 受到全所未有的貼心、周到的旅游服務。

沒有最好,但求更好,上海度啦啦國際旅行社的工作人員都秉承著最真誠的工作態度,讓旅客感覺到稱心如意,憑借專業的技能,不斷創新,力爭 使旅行社的服務更完善,使之成為國內最強的旅行社之一。

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> 聯系我們

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旅游線路咨詢: 電話:021-51585395, 24小時電話:4006-977-966

酒店合作 旅行社合作: 電話:021-51585395, QQ:1030896630

周邊公交線路: 518/108 (西藏中路福州路/人民廣場) 46 /916 (西藏中路北京東路站)
952 武勝路(人民廣場) 19 (新閘路西藏中路) 822/859 (晉元路海寧路)
地鐵8號線,地鐵1號線新閘路出口,或人民廣場下車后,朝北京東西西藏中路方向走10分鐘即到。

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> 匯款帳號

公司賬號
貨幣 開戶銀行 國內賬號 開戶名稱(收款人)
人民幣 建設銀行上海福建路支行 3100-1573-7000-5001-2053 上海度啦啦國際旅行社有限公司

注:
1、銀行電匯底單須有銀行加蓋的轉訖章
2、由于銀行方面對收款人書寫非常嚴格,請各位客戶在填寫收款人時謹記完整書寫“上海度啦啦國際旅行社有限公司”, 請不要忽略每一個字,特別是“上?!閉舛鱟?!會造成款項無法到賬的麻煩。(個人用戶轉帳建議使用個人賬號)

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